Jticket | FAQ

ホームページ、携帯サイトの閲覧はどなたでもご利用頂けますが、チケットの購入・情報メールサービスにはJticket登録が必要です。
インターネットでの商品購入サービスでは、第三者によるなりすましなどの不正利用の可能性が考えられます。
お客様に安心してご利用いただくため、セキュリティー保護の観点から、登録いただいた方だけにチケットの購入サービス・情報メールサービスを提供しております。

Q2:

登録するために必要なPC環境や、携帯電話の機種はありますか？

A2:

本サイトでは、快適に、かつ安全にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨しています。

Microsoft-OS ：Windows XP SP2, ブラウザ：Internet Explorer6.0
Macintosh-OS：Mac OS(最新版),　ブラウザ：FireFox(最新版)
携帯対応機種：docomo、au、SoftBankおよびDisneyMobileの3G機種

Q3:

うまく登録できません。

A3:

登録できない場合、問題を解決するメッセージが表示されることがあります。

■メッセージが表示されている場合
内容を確認し、注意事項や指示にしたがってもう一度登録をやり直してください。

■メッセージが表示されていない場合
しばらく時間をおいてからもう一度登録をやり直してください。

Q4:

ログインができません。

A4:

入力されたメールアドレス、パスワードを今一度ご確認ください。どちらも半角英数字で大文字・小文字を判別しますので、ご確認の上、ご入力ください。
退会のお手続きをされますと、一度登録されたメンバーのメールアドレスは再登録の際に、ご利用いただけません。新しいメールアドレスをご用意のうえ、再度Jticket登録をお願いします。

Q5:

どのような申込方法がありますか？

A5:

パソコンのほか、携帯電話からもお申込みいただけます。
携帯専用Jticketサイトはこちら
Jticket

http://www.jticket.jp/m/

Q6:

子供がJticket登録したいと言うのですが、まだ小さいので親名義で登録手続きをしてもいいものでしょうか？

A6:

登録希望者のご年齢に関わらず、本人以外の名義（代理）でのJticket登録はできません。
イベントやコンサートの際に本人確認のため、ご本人が確認できる書類(身分証明書など）の提示をお願いすることがあります。かならず登録希望者の名義にてご登録ください。

Q7:

登録の年齢制限はありますか？

A7:

「登録したい」という本人の意思が確認ができる方ならどなたでもOKです。ただし、登録者（名義）が乳幼児など、あきらかに本人の登録意思確認ができない場合、第3者による”名義借用”と判断いたします。ご注意ください。

※代理人（保護者を名のる場合を含む）によるお問い合わせはお受けできません。

Q8:

メインメールアドレス、サブメールアドレスとは何ですか？

A7:

主に使用するアドレスをメインメールアドレスとして登録してください。

※PCメールアドレス、携帯メールアドレスのどちらでもご登録いただけます。サブメールアドレスには、メインメールアドレスと異なるアドレスをご登録ください。
例：メインがパソコンの場合⇒サブは携帯
　　メインが携帯の場合⇒サブはPC
　　メイン、サブともに携帯⇒×

ご登録いただきますと、両方のメールアドレスに、抽選結果メール、情報メールをお届けします。

登録情報の変更など

Q1:

登録した住所やメールアドレスは変更できますか？

A1:

「登録情報の変更」ページで手続きできます。（パスワードは変更できません）

Q2:

パスワードを忘失してしまいました。どうしたらよいでしょうか？

A2:

パスワードを忘れた場合は、「Jticket HOME」内の「パスワード再発行」を行なってください。
登録済みの情報を元にご本人様であることを確認したうえで、パスワードの再発行をお手続きをいたします。ご登録のメールアドレス宛に再設定方法のご案内が届きますので案内に従ってお手続きをお願いいたします。

※お手続きにはご登録のメールアドレスで正しくメールが受信できることが必要です。

Q3:

どうすればログアウトできますか。

A3:

メンバーメニュー、チケット購入のお申込み等には、ログインが必要となり、PCでログイン中は、画面右上に「HOME（ログアウト）」ボタンが表示されます。
お客様の情報の安全管理のため、ログインしてのご操作が終わりましたら、他画面に移られる前に、「ログアウト」ボタンをクリックして頂くことをお勧めします。
なお、ブラウザ（インターネット画面）をすべて閉じることでログアウトと同じ状態にすることができます。サービスのご利用が終了いたしましたら、PC上に立ち上がっているすべてのブラウザ（インターネット画面）を閉じてください。
携帯サイトからログインをした際、ログアウトするには、「ログアウト」リンクをクリックしてください。

Q4:

当選したチケットのキャンセルや変更はできますか？

A4:

当選したチケットのキャンセルや変更はできません。

公演のお申込みについて

Q1:

子供は何歳から入場できますか？またチケットは何歳から必要ですか？

A1:

コンサートは3歳以上のお子様からチケットが必要です。また、2歳以下のお子様でも2名につき1枚のチケットが必要です。
2歳以下のお子様をご同伴される場合は、念のため生年月日が証明できる書類等を携帯されることをおすすめします。
ツアー・公演によっては、年齢制限がある場合があります。主催者発表をご確認ください。

Q2:

自分の住所以外に送ってもらうことはできますか？

A2:

「登録情報の変更」をメンバーご本人様からホームページ上で変更していただかない限り、現在登録されている住所以外にお届けすることはできません。
郵便局の転送システムを利用した郵便事故が増えています。お申込みの前に、Jticket登録住所の確認を、いま一度お願いいたします。なお、登録変更をされないために郵便物がコンサート事務局に差し戻された場合、チケットは公演当日コンサート事務局の窓口でのお渡しが基本となります。かならずメンバーご本人様がご来場ください。

Q3:

席を指定して購入することはできますか？

A3:

席種の指定はできますが、座席番号に関しては指定ができません。あらかじめご了承ください。

チケットの購入について

Q1:

コンサートのチケット代金を多く振込んでしまいました。

A1:

入金額に過入金があった場合でもお申込みは無効にはなりません。
コンサート事務局より別途、差額分のご入金またはご返金のご案内をいたします。
ご返金額より手数料は差し引かせていただきます。ご了承ください。

Q2:

チケット代金を間違って少なく振込んでしまいました。

A2:

不足金のご入金は、当選メールで通知した口座に不足金分の金額のみをお振込ください。
その際に、必ず振込人名の前に、7ケタの当選番号を入力してください。
振込手数料がかかりますのでご注意ください。

Q3:

代金を振込む口座番号や口座名を確認したいです。

A3:

銀行振込方法のご案内をご覧ください。

Q4:

チケット代金を誤入金してしまいました。

A4:

ご入金に不備があった場合は、返金手数料（申込手数料相当）を使用して、東京貯金事務センターより、緑色の封筒にて払出証書をお届けいたします。お受け取り次第、郵便局にてご換金ください。

Q5:

コンサートチケット代金の支払い方法を知りたいです。

A5:

支払い方法はツアー・公演によって異なります。
支払い方法につきましては、「取扱いツアー・公演のご案内」や「当選メール」にてお知らせいたしますので、こちらをご覧ください。

銀行振込について

Q1:

銀行振込の方法がわかりません。

A1:

銀行振込方法のご案内をご覧ください。

※銀行振込時に発行されます振込受領証は、かならず公演終了後まで大切に保管してください。

Q2:

振込みの際、振込口座名義が自動表示されない場合がありますがなぜですか？

A2:

振込みの際の振込人口座名義につきましては金融機関により異なります。
また、金融機関との携帯時間帯にも準じますため、自動表記される場合とされない場合があります。予めご了承ください。
自動で表示されない場合は振込先口座名義を正しく入力いただく必要があります。

Q3:

振込先口座名義が長く振込先口座名に入りきらない場合どうしたらいいでしょうか？

A3:

入力する際は、必ず「カタカナ｣で下記の振込先口座名義を入力できる部分まで入力ください。

振込人口座名義：カ）ヤングコミュニケーションコンサートジムキョク

※濁点「゛」半濁点「半濁点｣も1文字として数えられます。
※振込先口座名義は正しく入力してください。入力内容と振込先口座名義とが一致しない場合は、振込先金融機関にて正しい振込処理がおこなわれず組戻しとなる場合があります。

Q4:

複数の公演に当選しました。振込先口座がバラバラですが1つにまとめることはできますか？

A4:

まとめることは出来ません。
当選メールでお知らせする振込口座は、1当選番号につき1口座です。
複数公演当選の場合は、当選件数分の異なる口座番号をお知らせしています。必ず公演ごとに指定された口座番号に、お振込ください。

携帯電話からのご利用について

Q1:

利用料金はかかりますか？

A1:

本サイトのコンテンツ利用料金はすべて無料ですが、パケット通信料は別途ご負担ください｡

Q2:

Jticket携帯版に対応している携帯電話の機種を教えてください。

A2:

docomo､au､SoftBankおよびDisney Mobileの3G機種でのご利用をおすすめします。

Q3:

Jticketから携帯電話にメールが届きません。

A3:

ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります。@jticket.jpからのメールが届くように設定をしてください。

Q4:

メールアドレス変更や携帯電話の機種変更をした場合、どうやってログインしたらいいですか？

A4:

メインメールアドレス変更の際には、旧メールアドレスとパスワードが必要です。必ず控えておいてください。
【旧メールアドレスとパスワードをお持ちの方】
1-旧メールアドレスとパスワードでログインしてください｡
2-メンバーメニューページの「メインメールアドレスの変更」からお手続きください。
【旧メールアドレスとパスワードをお忘れの方】
万が一忘れた場合にはJticket事務局までお問い合わせください。
【簡単ログイン登録している方】
新しい携帯電話よりﾛｸﾞｲﾝ後、再度「簡単ログイン登録」を行ってください。登録方法は、下記Q5にてご案内しております。

Q5:

簡単ログイン機能とは何ですか？

A5:

携帯電話からJticket携帯版へ簡単にログインができる機能です。
携帯電話からログインした後のメンバーメニューページに「簡単ログイン登録」ページへのリンクがありますので、そちらからお手続きください。
以下の手順で設定できます。
1-「簡単ログイン」ボタンをクリックしてください。
2-Jticketご登録携帯メールアドレス宛てに、専用URLを記載したメールが届きますので、記載のURLからページにアクセスしてください。
3-アクセスしたページをブックマーク（お気に入り登録）してください。次回より、メインメールアドレスとパスワード入力が不要になります。

携帯電話は、ご自身で管理、保管をお願いいたします。
簡単ログイン設定の際に、携帯電話の個体識別番号情報を送信しますが、氏名、住所、電話番号などの個人情報は一切含みません。
※個体識別番号は、各携帯電話に割り振られている固有の識別番号です。詳しくはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

当選チケットについて

Q1:

当選チケットは、いつ届きますか？

A1:

入金確認後、当選公演日の一週間前までにお届けします。

※公演により発送日はすべて異なります。
※公演会場窓口でのお渡しとなる場合は、当選メールまたはお電話にて、詳細をご案内いたします。

情報メールについて

Q1:

Jticketからの情報メールは配信停止にできますか？

A1:

情報メールではJticketで取扱う公演情報などをご案内しております。
「Jticketメンバー退会手続き」をすると、全ての配信は自動停止します。